Le pass sanitaire est obligatoire. Retrouvez toutes les informations utiles dans le menu PASS SANITAIRE.

En cas de pass sanitaire invalide à l'entrée, le billet ne sera pas remboursé.

Afin d'effectuer un achat de places PMR/PSH, il suffit d'appeller le numéro suivant : 09 70 25 22 08.

Dans le cadre de la Golden League à l'AccorHotels Arena, le numéro à contacter est le 01 46 91 57 68.

Les places pour personnes en situation de handicap sont considérées comme des places de catégorie 3.

Selon les besoins et sous réserve d'un certificat d'invalidité valable, un billet gratuit sera attribué pour l'accompagnant d'un supporter titulaire d'un billet valable pour spectateurs en situation de handicap.

Si vous rencontrez un problème lors de la création de votre compte client, veuillez réessayer de nouveau avec une autre adresse mail.

Si le problème persiste, appelez le service client au numéro suivant : 09 70 25 22 08.

Pour créer un compte client, cliquez sur le bouton "Créer un compte" dans la fenêtre qui s'affiche lors du survol de souris du bouton "SE CONNECTER / S'INSCRIRE" situé en haut à droite de l'écran.

Il suffit ensuite de renseigner tous les champs demandés dans le formulaire. 

Cliquez sur l’onglet « SE CONNECTER / S’INSCRIRE » puis sur « Mot de passe oublié ? ». Renseignez ensuite l’adresse email de votre compte client et cliquez sur « ENVOYER LE NOUVEAU MOT DE PASSE ». Un nouveau mot de passe sera alors généré et envoyé sur votre boîte mail. Vous pourrez ainsi vous connecter à nouveau à votre compte client.

Si vous ne recevez pas votre code d’activation par e-mail, veuillez vérifier les paramètres de votre boîte de réception et vous assurer que vous pouvez recevoir des e-mails envoyés par billetterie@ffhandball.net, car il est possible que votre fournisseur de messagerie ait bloqué les e-mails provenant de cette adresse.

Si vous utilisez un logiciel de messagerie intégré tel que Outlook, veuillez noter que ce programme peut avoir automatiquement redirigé nos e-mails vers le dossier courrier indésirable. Cela pourrait expliquer pourquoi notre e-mail contenant votre code d’activation n'est pas arrivé dans votre boîte de réception.

Si vous avez des questions d'ordre général au sujet de votre commande, il est possible que les réponses se trouvent dans cette section. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse billetterie@ffhandball.net.

Vous pouvez également appeler nos lignes téléphoniques d'information sur la billetterie en composant le 09 70 25 22 08 du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00.

La loi Alliot-Marie de 1993 impose, pour des raisons de sécurité et d'assurance, que toute personne accédant à l’enceinte doit être munie d'un billet, quel que soit son âge.

Tous les enfants quel que soit leur âge devront impérativement être munis d'un billet payant à leur entrée.

La FFHandball prévoit de mettre à disposition des spectateurs des guichets de vente qui leur permettront d'effectuer des achats de billets sur site s'il reste des places le jour de l'événement. 

 Toute sortie de l'enceinte pendant la mi-temps est définitive.

La FFHandball mettra à disposition de ses clients un ou plusieurs guichets litiges leur permettant de régulariser leur situation.

La billetterie en ligne utilise un système de paiement conforme à la norme "3D Secure", visant à sécuriser davantage les paiements en ligne.

Après validation de vos coordonnées bancaires (N° de carte de crédit, date d'échéance et cryptogramme visuel) sur la page de paiement, vous serez redirigé vers un formulaire de votre banque personnelle, vous demandant de saisir un code secret connu de vous seul. Ce code vous a été transmis par votre banque. Le paiement ne sera accepté qu'après validation de ce code par votre banque. Le format de ce code varie suivant les banques : date de naissance, code numérique, code alphanumérique, etc. Certaines banques transmettent ce code via un SMS qui vous est envoyé au moment du paiement.

Si vous ne le connaissez pas, prenez contact avec votre banque pour l'obtenir.

https://www.billetterie-ffhandball.fr/CGV